A situação de um ano atrás agora parece incrível em retrospecto. A vida a que estamos acostumados mudou da noite para o dia, substituída pela prevenção de epidemias em casa e pelo trabalho em casa. A COVID-19 interrompeu muitas atividades, e isso também significa que nossas equipes de marketing devem ajustar rapidamente suas práticas e repensar como permanecer conectadas com nossos clientes nos momentos mais difíceis.

Essa grave epidemia mudou não apenas o trabalho em si, mas também exigiu que aprendêssemos muita experiência valiosa em todos os aspectos. Como nossa reação a nós mesmos e à equipe, permitindo que nos concentremos mais em nossas tarefas.

1. Nossa missão é ajudar os outros.

A missão dos bombeiros é ajudar os outros. Como guardiões dos bombeiros, sempre que os bombeiros precisarem, seja reparando ou substituindo materiais, estamos felizes em ajudar.

2. Mostre empatia em todos os momentos.

Embora a experiência de cada um durante a epidemia seja diferente, este é um evento histórico que todos vivenciaram juntos, e isso nos dá a oportunidade de contar uma história mais ressonante. Além disso, o COVID-19 trouxe todo tipo de caos e muitas informações novas para a vida de todos. Portanto, no tempo precioso e limitado, todos se concentrarão mais nas informações realmente importantes. E devemos mostrar empatia e construir uma conexão com os usuários de um nível mais íntimo.

3. Concentre-se mais na saúde mental dos funcionários e realize regularmente sessões de compartilhamento psicológico que não estejam relacionadas ao trabalho, para que funcionários felizes e positivos possam fornecer aos clientes serviços mais satisfatórios.