[20210727] Covid-19'dan öğrendiklerimiz
2021/07/27 Taiwan K.K. ŞİRKETİBir yıl önceki durum şimdi geriye dönüp baktığımızda inanılmaz görünüyor. Alışık olduğumuz hayat bir gecede değişti, evde salgın önlemleri ve evden çalışma ile değiştirildi. COVID-19 birçok etkinliği durdurdu ve bu aynı zamanda pazarlama ekiplerimizin uygulamalarını hızla ayarlamaları ve en zor anlarda müşterilerimizle nasıl bağlantıda kalacaklarını yeniden düşünmeleri gerektiği anlamına geliyor.
Bu ciddi salgın sadece işi değil, aynı zamanda tüm yönleriyle çok değerli deneyimler öğrenmemizi de gerektirdi. Kendimize ve ekibe verdiğimiz tepkilerimiz gibi, görevlerimize daha fazla odaklanmamıza izin veriyor.
- Misyonumuz diğerlerine yardım etmektir.
İtfaiyecilerin misyonu diğerlerine yardım etmektir. İtfaiyecilerin koruyucuları olarak, itfaiyecilerin ihtiyaç duyduğu her durumda, malzemeleri tamir etmek veya değiştirmek olsun, yardım etmekten mutluluk duyarız.
- Her zaman empati gösterin.
Herkesin salgın sürecindeki deneyimi farklı olsa da, bu hepimizin birlikte yaşadığı tarihi bir olaydır ve bu bize daha etkileyici bir hikaye anlatma fırsatı sunar. Ayrıca, COVID-19 herkesin hayatına her türlü kaos ve birçok yeni bilgi getirdi. Bu nedenle, değerli ve sınırlı zaman içinde herkes gerçekten önemli bilgilere daha çok odaklanacak. Ve kullanıcılarla daha samimi bir düzeyde empati kurmalı ve bağlantı kurmalıyız.
- Çalışanların zihinsel sağlığına daha fazla odaklanın ve düzenli olarak işle ilgili olmayan psikolojik paylaşım oturumları düzenleyin, böylece mutlu ve pozitif çalışanlar müşterilere daha tatmin edici hizmetler sunabilirler.