[20210727] Чему нас учит Covid-19
2021/07/27 Тайваньская корпорация КК.Ситуация год назад сейчас выглядит невероятной в ретроспективе. Жизнь, к которой мы привыкли, изменилась в одночасье, на смену ей пришла домашняя профилактика эпидемий и работа на дому. COVID-19 привел к остановке многих видов деятельности, и это также означает, что наши маркетинговые команды должны быстро скорректировать свою практику и переосмыслить, как оставаться на связи с нашими клиентами в самые трудные моменты.
Эта тяжелая эпидемия изменила не только саму работу, но и потребовала от нас приобретения большого количества ценного опыта во всех аспектах. Например, наша реакция на себя и команду, что позволяет нам больше сосредоточиться на наших задачах.
- Наша миссия — помогать другим.
Миссия пожарных - помогать другим. Как защитники пожарных, всякий раз, когда это необходимо пожарным, будь то ремонт или замена материалов, мы будем рады протянуть руку помощи.
- Всегда проявляйте сочувствие.
Хотя опыт во время эпидемии у всех разный, это историческое событие, которое все пережили вместе, и это дает нам возможность рассказать более резонансную историю. Кроме того, COVID-19 принес в жизнь каждого человека всевозможный хаос и много новой информации. Поэтому в драгоценное и ограниченное время все больше сосредоточатся на действительно важной информации. И мы должны проявлять эмпатию и строить связь с пользователями на более близком уровне.
- Больше внимания уделяйте психическому здоровью сотрудников и регулярно проводите сеансы психологического обмена, не связанные с работой, чтобы счастливые и позитивные сотрудники могли предоставлять клиентам более удовлетворительные услуги.