Ситуация год назад сейчас выглядит невероятной в ретроспективе. Жизнь, к которой мы привыкли, изменилась в одночасье, на смену ей пришла домашняя профилактика эпидемий и работа на дому. COVID-19 привел к остановке многих видов деятельности, и это также означает, что наши маркетинговые команды должны быстро скорректировать свою практику и переосмыслить, как оставаться на связи с нашими клиентами в самые трудные моменты.

Эта тяжелая эпидемия изменила не только саму работу, но и потребовала от нас приобретения большого количества ценного опыта во всех аспектах. Например, наша реакция на себя и команду, что позволяет нам больше сосредоточиться на наших задачах.

1. Наша миссия — помогать другим.

Миссия пожарных - помогать другим. Как защитники пожарных, всякий раз, когда это необходимо пожарным, будь то ремонт или замена материалов, мы будем рады протянуть руку помощи.

2. Всегда проявляйте сочувствие.

Хотя опыт во время эпидемии у всех разный, это историческое событие, которое все пережили вместе, и это дает нам возможность рассказать более резонансную историю. Кроме того, COVID-19 принес в жизнь каждого человека всевозможный хаос и много новой информации. Поэтому в драгоценное и ограниченное время все больше сосредоточатся на действительно важной информации. И мы должны проявлять эмпатию и строить связь с пользователями на более близком уровне.

3. Больше внимания уделяйте психическому здоровью сотрудников и регулярно проводите сеансы психологического обмена, не связанные с работой, чтобы счастливые и позитивные сотрудники могли предоставлять клиентам более удовлетворительные услуги.